Lee estos Términos y Condiciones con atención antes de realizar un pedido o usar cualquier servicio de Sub-Zero Dry Ice. Al realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a los términos siguientes.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido, solicitar un presupuesto, programar una entrega o recogida, o interactuar de cualquier otra forma con Sub-Zero Dry Ice, LLC (“Sub-Zero Dry Ice”, “nosotros” o “nuestro”), tú (“Cliente” o “tú”) aceptas quedar sujeto en su totalidad a estos Términos y Condiciones. Si actúas en representación de una empresa, declaras tener autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.
2. Productos y Servicios
- Hielo seco (CO₂ sólido) — pellets y bloques, grado alimentario e industrial
- Hielo normal — en cubos, picado y en bloque
- Coolers y gel packs — para empaque de cadena de frío y envío de perecederos
- Servicios de blasting / limpieza con hielo seco — limpieza industrial de superficies en Florida
Cobertura geográfica: entrega y recogida en los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach, más ubicaciones adicionales en Florida; pedidos de exportación a Puerto Rico y República Dominicana para cuentas comerciales que califiquen (contáctanos para tarifas y plazos).
3. Pedidos y Pago
3.1 Realización del Pedido
Los pedidos pueden hacerse por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto. Sub-Zero Dry Ice se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier pedido sin obligación alguna.
3.2 Pedidos Mínimos
Pueden aplicar cantidades y montos mínimos de pedido según el tipo de producto, formato y zona de entrega. Los mínimos se comunican al momento de cotizar y se confirman en la confirmación del pedido.
3.3 Precios y Cotizaciones
Todos los precios se cotizan y facturan en dólares estadounidenses (USD) y están sujetos a cambio sin aviso previo debido a las condiciones del mercado del CO₂, recargos de combustible o fluctuaciones de suministro. El precio indicado en una cotización escrita o confirmación de pedido es vinculante únicamente para esa transacción específica. Las cotizaciones verbales son estimaciones y no son vinculantes hasta confirmarse por escrito.
3.4 Condiciones de Pago
| Tipo de Cliente | Condiciones de Pago |
|---|---|
| B2C / puntual | Pago completo antes de o al momento de la entrega/recogida |
| B2B / cuenta | Net-15 o Net-30 según se acuerde al abrir la cuenta; indicado en la factura |
| Todos los clientes | Opción de prepago aceptada en cualquier momento |
Los saldos B2B vencidos acumulan un cargo por mora del 1.5% mensual (18% APR) desde la fecha de vencimiento de la factura. Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia ACH, cheque comercial (debe compensar antes de liberar el producto) y cuentas de crédito aprobadas.
3.5 Impuesto sobre Ventas
Se añadirán los impuestos estatales de Florida y los locales aplicables donde la ley lo exija. Los clientes que reclamen exención fiscal deben presentar un certificado de exención válido del Departamento de Hacienda de Florida antes de emitirse la factura. No se harán ajustes fiscales retroactivos.
4. Entrega
4.1 Zona de Servicio
La entrega estándar cubre los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach, con ubicaciones adicionales en Florida que sirven a Orlando, Tampa y Fort Myers. Las entregas a Puerto Rico y República Dominicana están disponibles para pedidos comerciales que califiquen, coordinados con antelación.
4.2 Ventanas de Entrega y Plazos
Las ventanas de entrega estimadas se indican al confirmar el pedido. La entrega en una hora está disponible para pedidos que califiquen dentro de nuestra zona de servicio principal de Miami-Dade, sujeta a la disponibilidad del conductor en tiempo real y al volumen de pedidos. Hacemos todo lo posible por cumplir las ventanas comprometidas, pero no somos responsables de retrasos causados por tráfico, accidentes, clima severo u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
4.3 Recepción de la Entrega
Debe haber un adulto autorizado (18 años o más) presente para recibir la entrega. Si la entrega no puede completarse porque no hay un receptor autorizado disponible a la hora acordada, aplicará un cargo por reentrega. Sub-Zero Dry Ice no es responsable de la pérdida por sublimación resultante de un intento de entrega fallido.
4.4 Condiciones de Entrega — Hielo Seco
El hielo seco está clasificado como Material Peligroso (UN 1845, Clase 9) según las regulaciones del DOT de EE. UU. Todas las entregas incluyen empaque y etiquetado conforme al DOT. El Cliente asume la responsabilidad regulatoria y de seguridad completa del producto desde el momento de la recepción en adelante (ver Sección 7).
5. Recogida / Will Call
Los clientes pueden recoger sus pedidos en la dirección indicada en la confirmación del pedido, dentro de la ventana de recogida acordada. Sub-Zero Dry Ice no es responsable de la pérdida por sublimación resultante de retrasos en la recogida más allá del horario acordado.
Requisitos del vehículo: los clientes deben llegar con un contenedor aislado adecuado para la cantidad pedida, y los vehículos deben estar ventilados para el transporte de hielo seco (ver Sección 7.5). Sub-Zero Dry Ice se reserva el derecho de rechazar una recogida por motivos de seguridad si el Cliente llega sin el almacenamiento adecuado. Las recogidas rechazadas por contenedores inadecuados no dan derecho a reembolso.
6. Cancelaciones y Devoluciones
6.1 Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin cargo hasta 2 horas antes de la hora programada de entrega o recogida, por teléfono en horario de oficina. Las cancelaciones recibidas con menos de 2 horas de anticipación pueden generar un cargo de hasta el 25% del valor del pedido para cubrir los costos de preparación y logística ya incurridos.
6.2 Devoluciones — Todas las Ventas Son Finales
Debido a la naturaleza perecedera y peligrosa de los productos de hielo, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones una vez que los productos han salido de nuestra instalación o han sido entregados.
Excepción — pedidos no conformes: si recibes un producto que difiere materialmente de tu pedido confirmado, notifícalo a Sub-Zero Dry Ice dentro de la 1 hora siguiente a la entrega o recogida. Sub-Zero Dry Ice, a su entera discreción, emitirá un crédito, coordinará un reemplazo o proporcionará un reembolso parcial por la parte no conforme.
6.3 Equipos y Contenedores
Cualquier contenedor, cooler o equipo entregado en préstamo o alquiler debe devolverse limpio y sin daños dentro del plazo acordado. Los daños, la contaminación o la falta de devolución se facturarán al costo de reposición del artículo.
7. Manejo Seguro del Hielo Seco — Obligaciones del Cliente
7.1 Riesgo de Quemadura Criogénica
El hielo seco se sublima a −78.5 °C (−109.3 °F). El contacto directo con la piel sin protección causa congelación y quemaduras criogénicas graves en segundos. Manéjalo siempre con guantes aislantes, pinzas o EPP adecuado; nunca permitas que niños manipulen hielo seco sin supervisión; mantenlo alejado de la piel en todo momento.
7.2 Riesgo de Asfixia por CO₂
El hielo seco libera continuamente gas de dióxido de carbono al sublimarse. La acumulación en espacios cerrados o mal ventilados puede causar mareo, pérdida rápida de conciencia, asfixia y muerte. Nunca almacenes ni transportes hielo seco en un contenedor sellado y hermético. Nunca coloques hielo seco en el habitáculo de pasajeros de un vehículo sin ventilación cruzada adecuada. Almacénalo siempre en áreas ventiladas.
7.3 Requisitos de Almacenamiento
Almacena el hielo seco en un cooler aislado de espuma o de paredes rígidas — nunca en un congelador convencional (riesgo de apagado o daño por presión). No lo almacenes en un recipiente completamente sellado (la acumulación de presión de CO₂ puede reventarlo). No lo coloques directamente sobre superficies sensibles al frío sin aislamiento intermedio.
7.4 Eliminación
Deja que el hielo seco no utilizado se sublime naturalmente en un área exterior bien ventilada, lejos de personas y animales. No lo deseches en un fregadero, inodoro, desagüe o basurero, y nunca en una bolsa de basura sellada.
7.5 Regulaciones de Transporte
- Transporte terrestre (DOT): para cantidades superiores a 440 lb (200 kg) en un solo paquete, aplica etiquetado adicional del DOT. Sub-Zero Dry Ice proporciona el etiquetado conforme hasta el punto de entrega; el Cliente es responsable de todo el cumplimiento del DOT a partir de la recepción.
- Transporte aéreo (IATA): el hielo seco enviado por aire está sujeto a la Instrucción de Empaque 954 de IATA y a los requisitos de declaración de Mercancías Peligrosas. Los clientes de carga y operadores aeroportuarios son responsables del cumplimiento de IATA para cualquier movimiento aéreo posterior.
7.6 Indemnización del Cliente por Mal Manejo
El Cliente asume la responsabilidad total por el manejo, almacenamiento, uso y eliminación seguros del hielo seco y todos los productos relacionados desde el momento de la recepción, y se compromete a capacitar a todo el personal que manipule hielo seco en los requisitos de seguridad anteriores y cualquier requisito adicional impuesto por la ley aplicable o los estándares de la industria.
8. Limitación de Responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE DE FLORIDA:
8.1 Límite de Responsabilidad. La responsabilidad total acumulada de Sub-Zero Dry Ice por cualquier reclamo relacionado con un pedido, entrega o transacción de servicio específicos no excederá el monto total pagado por el Cliente por esa transacción específica.
8.2 Exclusión de Daños Consecuentes. En ningún caso Sub-Zero Dry Ice será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos o ganancias; deterioro de bienes perecederos o productos en tránsito; interrupción del negocio o pérdida de contratos; lesiones personales o daños materiales resultantes de un manejo, almacenamiento o uso inadecuado contrario a la Sección 7; o pérdida de datos o daño reputacional.
8.3 Fuerza Mayor. Sub-Zero Dry Ice no será responsable de ninguna falla o retraso causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo actos de fuerza mayor, huracanes, inundaciones, tormentas tropicales, interrupciones en la cadena de suministro, escasez de CO₂, conflictos laborales, fallas de transportistas u órdenes gubernamentales.
8.4 Indemnización del Cliente. El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Sub-Zero Dry Ice, sus propietarios, directivos, empleados, conductores y agentes de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja del mal uso o manejo indebido por parte del Cliente; el incumplimiento de las regulaciones de seguridad aplicables; reclamos de terceros derivados de la redistribución o uso de productos de Sub-Zero Dry Ice; o información inexacta proporcionada en relación con un pedido.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en nuestro sitio web — incluyendo texto, gráficos, logotipos, fotografía, descripciones de productos e identidad de marca — es propiedad exclusiva de Sub-Zero Dry Ice, LLC y está protegido por la ley de derechos de autor de EE. UU. Ningún contenido puede reproducirse, redistribuirse ni usarse con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
10. Política de Privacidad
El uso de nuestro sitio web y servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al realizar un pedido, consientes la recopilación, almacenamiento y uso de tu información según se describe allí.
11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
- Negociación de buena fe: las partes primero intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa durante 30 días naturales tras el aviso por escrito.
- Arbitraje vinculante: las disputas no resueltas se someterán a arbitraje vinculante en el condado de Miami-Dade, Florida, administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial ante un solo árbitro.
- Excepción de reclamos menores: cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual que califique en el tribunal de reclamos menores del condado de Miami-Dade.
- Renuncia a acciones colectivas: los reclamos deben presentarse de forma individual. El arbitraje es el único recurso para las disputas que califiquen.
12. Modificaciones a Estos Términos
Sub-Zero Dry Ice se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos revisados entran en vigor inmediatamente al publicarse, y la fecha de “Última actualización” refleja la revisión más reciente. El uso continuado de nuestros productos o servicios tras cualquier revisión constituye aceptación. Para cuentas B2B activas, los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico con 15 días de aviso previo.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, disputas de facturación, o para reportar un problema de seguridad:
Sub-Zero Dry Ice, LLC
5065 NW 74th Ave Ste 4, Miami, FL 33166
| Teléfono | (305) 593-5303 |
| Correo | operations@subzeroiceservices.com |
| En línea | Enviar una solicitud en línea → |
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